Když nováčci přijdou do prodejní organizace, nemohou se rychle orientovat a pochopit, jak říci potenciálním zákazníkům o produktu. Zdá se, že nejsou ochotni naslouchat nebo zůstat lhostejní. Klíčem k úspěchu je však slovo „přítomný“. Prodej produktu, jako každé kreativní úsilí, vyžaduje inspiraci.
Instrukce
Krok 1
Prozkoumejte svůj produkt. Měli byste pochopit jeho vlastnosti, výhody a nevýhody. Pokud prodáváte velký sortiment produktů, rozdělte to mentálně do logických skupin. Rozdělte si a zapamatujte si podobné vlastnosti produktů v každé skupině.
Krok 2
Staňte se pozorovatelem. Nespěchejte na okamžitou komunikaci s potenciálními kupci. Na takové konverzace ještě nejste připraveni. Pozorujte, jak zkušený kolega prodává produkt. Pokuste se pochopit, jak zahájí konverzaci, jak zjistí přání a potřeby klienta, jak mluví o produktu. Na tento druh školení potřebujete pouze jeden den a pokusit se pochopit, jak váš kolega spojuje vlastnosti produktu s problémy kupujícího. Zjistíte, že při prodeji není třeba sdělit vše, co o produktu víte. Stačí ukázat kupujícímu, jak se pomocí tohoto produktu zbavit současných problémů.
Krok 3
Požádejte kolegu, aby byl přítomen při vaší první konverzaci s klientem. Můžete si být jisti, že vás v případě chyby zálohuje. A co je nejdůležitější, po prodeji vám kolega poradí, jak zlepšit svou práci.
Krok 4
Začněte pracovat sami. O produktu toho víte dost. K efektivnímu doručení klientovi je třeba vzít v úvahu dvě věci. Nejprve pracujte s nadšením. Zadruhé, neukládejte zákazníkovi svůj úhel pohledu.
