Zatímco v evropských a severoamerických zemích je běžnou praxí podnikat na globálních platformách (Ebay, Facebook), ruské společnosti slouží především místním spotřebitelům. Vstup na zahraniční trh je vážným krokem, který by měl být zacházen s vysokou mírou odpovědnosti.
Instrukce
Krok 1
Pro mnoho společností je hlavní výzvou jazyková bariéra. Nadnárodním jazykem obchodní komunikace je angličtina. Web a hlavní textové materiály musí být přeloženy do jazyka srozumitelného pro cizince. Společnost může potřebovat překladatele nebo nezávislého pracovníka na plný úvazek, který se bude zabývat otázkami komunikace se zákazníky. Vedoucí společnosti a přední manažeři by měli také tuto otázku brát vážně - přihlásit se na školení nebo cestovat do zahraničí, ponořit se do jazykového prostředí.
Krok 2
Navázání mezinárodních kontaktů a formulářů zpětné vazby je jedním z nejdůležitějších bodů. V opačném případě společnost jednoduše nebude schopna přijímat dotazy od potenciálních zahraničních klientů. Nejjednodušší formou zpětné vazby je forma odeslání zprávy na e-mail společnosti. Programátoři (na plný úvazek i najatí po kusech) vám rychle a levně pomohou s formulářem žádosti.
Krok 3
Pokud můžete uživatelům svého webu nabídnout novou bezplatnou službu, výrazně se zvýší konverze (poměr procenta prodeje k celkovému počtu návštěvníků). Příkladem takových služeb jsou kalkulačky řezání materiálu, hmotnost zboží; pro designové firmy to mohou být služby interiérového designu. Čím užitečnější je váš web, tím viditelnější bude vaše značka v zahraničí.
Krok 4
Problém s časovým pásmem může malou společnost tvrdě zasáhnout. V době, kdy váš pracovní den bude mít čas do konce, to může začít až v Americe a Evropě. Konzervativní způsob: najmout si manažera, který bude sedět na telefonu a čekat na hovory ze zahraničí. Nevýhodou tohoto přístupu bude nízká účinnost a vysoké náklady na „zaměření na zákazníka“.
Krok 5
Existuje také alternativní řešení - můžete outsourcovat komunikaci se zahraničními klienty. Existují call centra, která budou přijímat hovory a poskytovat prodejní informace za malý poplatek. Tarify mohou být buď pevné předplatné nebo platba za výkon.
Krok 6
Otevření kanceláře v zahraničí může vážně zlepšit váš status, ale přinese vám hmatatelné náklady. Je výhodnější najít společníka, který bude hledat zákazníky s určitým procentem z prodeje. To ho bude motivovat; kromě toho obdržíte svoji „pobočku“zcela zdarma.
Krok 7
Budete potřebovat kvalitní právníky, účetní a logistické specialisty. Mezinárodní legislativa má mnoho úskalí; náklady na dopravu a cla jsou vysoké. Výpočet ziskovosti předem s přihlédnutím k možným rizikům. Možná se pro vás mezinárodní obchod se vším svým statusem ukáže jako nerentabilní.
